🎯 BTS NDRC : le témoignage de Clara

Clara, étudiante en première année de BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) à Espace Réussite Campus Skale, nous partage son parcours et son expérience en alternance.

👩‍🎓 Un parcours atypique vers la relation client

“Avant le BTS NDRC, j’ai obtenu un Bac STAV, un bac technologique dans le domaine agricole. Durant ma scolarité, j’ai effectué un stage dans une clinique vétérinaire, et j’ai adoré le contact avec les clients. C’est ce qui m’a donné envie de m’orienter vers une formation tournée vers la relation client.”

📚 Ses matières préférées

“Ce que je préfère dans le BTS NDRC, c’est l’épreuve E4, axée sur la négociation-vente, où l’on fait beaucoup de sketchs de vente. J’aime aussi la partie digitalisation, qui nous permet d’apprendre à utiliser WordPress et à créer un site internet, notamment sur l’aspect commercial.”

💼 Une alternance trouvée grâce à l’école

“C’est Espace Réussite qui m’a trouvé mon entreprise pour l’alternance. En poste, je m’occupe principalement de prospection et de suivi client.”

🏫 Un suivi personnalisé et une ambiance conviviale

“Nous travaillons en petites classes, ce qui permet un meilleur accompagnement. L’école assure un suivi régulier grâce à des tuteurs qui se déplacent dans nos entreprises pour s’assurer que nous sommes bien encadrés et que nos missions correspondent au programme.”

Clara est aujourd’hui en plein développement de ses compétences en négociation et digitalisation, prête à relever les défis du commerce et de la relation client.