• L’activité du titulaire du BTS NDRC s’inscrit dans un contexte de mutations profondes et permanentes des métiers commerciaux : nouvelles technologies et dématérialisation des échanges.
• Le technicien supérieur NDRC est un commercial généraliste, capable d’exercer dans tous les secteurs d’activités et dans tout type d’organisation, avec tout type de clientèle (B to B, B to C, B to G), quelle que soit la forme de la relation client (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité.
• L’accélération de la digitalisation des activités commerciales conduit le titulaire du BTS NDRC à investir les contenus commerciaux liés à l’usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux. Recommandations, avis, notations sur les réseaux sociaux, forums, blogs deviennent de fait des vecteurs de communication que le commercial doit intégrer pour développer la clientèle et avoir une forte réactivité.Le titulaire du BTS NDRC accompagne le client/usager tout au long du processus commercial et intervient sur l’ensemble des activités avant, pendant et après l’achat : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation-vente/achat, suivi après-vente/achat. Cet accompagnement se fait directement ou via un réseau de partenaires. Selon l’organisation et la taille de la structure d’accueil, ses missions sont focalisées sur une ou plusieurs activités et peuvent parfois couvrir la totalité du processus commercial.En lien direct avec le client, le titulaire du BTS NDRC est un vecteur de communication interne et externe. Il intervient également dans la chaîne de valeur de ses clients pour favoriser leur développement.

• Mise en oeuvre d'une stratégie commerciale et marketing, actions de communication
• Création de relations commerciales de proximité avec un client,
• Développement de la relation client en e-commerce
• Fonctions de prospection clientèle, négociation-vente et d'animation de réseaux
• Développement et pilotage d'un réseau de partenaires
• Animation d'un réseau de vente directe

• Relation client et négociation-vente
• Relation client à distance et digitalisation
• Relation client et animation de réseaux
• Culture générale et expression (message écrit, synthèse des informations, argumentation, message oral)
• Culture économique, juridique et managériale (analyse et exploitation de bases documentaires)
• Compréhension d'une langue étrangère, interactions orales et écrites : Anglais

Débouchés : 

Nous concernant :

Suite de parcours : Poursuite d'étude en BAC +3

• Entreprises artisanales, commerciales, industrielles, associatives proposant des biens ou des prestations de services à une clientèle de particuliers ou de professionnels.

• Relation client et négociation-vente
• Relation client à distance et digitalisation
• Relation client et animation de réseaux
• Culture générale et expression
• Culture économique, juridique et managériale
• Compréhension d'une langue étrangère, interactions orales et écrites : Anglais

• Prérequis : être titulaire d’un diplôme de niveau BAC (de niveau 4).
• Modalités d'accès : Entretien - Dossier - Tests (selon parcours)
• Equivalence : Non
• Passerelle : Après accord du positionnement auprès du Rectorat et sous condition d'avoir validé 1 ou plusieurs Blocs de Compétences.
• Délai d'accès : Avant le 30/09/2024
• Possibilité de valider un ou plusieurs Blocs de compétences : Oui
• Accessibilité aux publics en situation de handicap : OUI : Locaux adaptés aux publics en situation de handicap, Adaptation possible de la formation