Objectifs : Dans un monde où la présence en ligne est devenue un levier de croissance incontournable, les entreprises ont besoin de talents capables de piloter leur visibilité, d’attirer et de fidéliser leurs clients et de générer des ventes dans l’univers numérique. L’objectif est de former des professionnels agiles capables de concevoir, piloter et optimiser des stratégies digitales et e-commerce performantes, pour booster la visibilité et les ventes des marques dans l’univers numérique.
Aptitudes et Compétences visées et évaluables qui seront acquises au cours de la formation :  

1. Définir la stratégie de marketing digital et de e-commerce d’un organisme

Réaliser des études quantitatives et qualitatives. Segmenter les clients et prospects de l’activité pour définir le ou les buyer persona. Réaliser un SWOT de la communication de l’activité. Choisir les leviers digitaux 360 inbound et outbound marketing à activer. Calculer les investissements et ressources internes / externes nécessaires à la mise en œuvre de la stratégie de marketing digital. Construire des tableaux de bord prévisionnels de suivi de la performance. Produire et mettre en production du contenu multimédia. Mettre en œuvre un système de veille sur les évolutions technologiques et sociales.
Produire et gérer les supports numériques nécessaires à la réalisation du plan d’action
Créer la maquette du site internet en utilisant des logiciels tels qu’Adobe XD, Figma. Créer des comptes professionnels sur les plateformes sociales. Centraliser l’ensemble des comptes professionnels créés en paramétrant une plateforme de social média management. Préparer les campagnes en choisissant l’ensemble des supports de communication 360 adaptés aux buyer persona de la marque. Concevoir des contenus multimédias (texte, image, vidéo et audio) en utilisant les logiciels de création de contenu (ex : Canva, Suite Adobe) et les outils d’IA générative en fonction des supports de communication 360 choisis pour développer la visibilité de l’entreprise et démontrer son expertise. Faciliter l’UX (expérience utilisateur). Mettre à jour régulièrement l’éditorial du site en publiant du contenu actualisé, pour optimiser le référencement naturel (SEO).
Piloter la stratégie de marketing digital et de ventes en ligne dans une démarche RSE E-marketing 
Mettre en œuvre un marketing digital Interpréter les tableaux de bord de suivi. Réaliser les ajustements nécessaires pour optimiser les résultats de façon responsable. Mettre en place un ou plusieurs outils de communication inclusifs pour suivre et optimiser la réalisation des tâches. Mettre en place un outil d’amélioration continue (ticketing) de l’expérience client. Élaborer un reporting écrit et oral pour présenter les résultats de la stratégie mise en place.

Débouchés : Ces titulaires occupent des emplois dont les intitulés varient : Chargé(e) de communication (digitale) / marketing (digital), chef de projet web, chargé/e de clientèle web, community manager, manager de projet web digital, responsable communication et marketing (digital), Webdesigner, Social media manager, responsable d’entreprise/gérant(e) d’agence digitale…     Insertions : 
Nous concernant :  Taux d'insertion globale 2025 : Non concerné : non présenté en 2025 Taux d'insertion dans le métier visé 2024 : Non concerné : non présenté en 2025 Taux de réussite 2025 : Non concerné : non présenté en 2025
Suite de parcours : Poursuite d'études en BAC+5

Types d’entreprises : Entreprises privées ou publiques de toutes tailles, tous secteurs : agences de communication, publicité, marketing, web, services de la communication web publics ou privés, entreprises informatiques et les entreprises de service numérique (ESN), entreprises du e-commerce, entreprises des industries graphiques.

Panorama du Webmarketing et du E-commerce : acteurs majeurs (Google, Meta, Amazon…), intelligence artificielle, blockchain. Modes et tendances de consommation : comportements d’achat numériques et physiques.
Etude de marché : enquêtes quantitatives et qualitatives, « byyer persona », analyse de la stratégie de marketing digitale.
Conquête, conversion et rétention client. Plan stratégique marketing digital : objectifs SMARTE, plan marketing, identification des KPI, gestion d’un budget.
Techniques de présentation orale
Les bases techniques du Web et du e-commerce.
Optimisation de la visibilité en ligne : SEO (recherche mots clés…), SEA (Gestion des campagnes Google Ads et Meta Business Suite), SMO (profils réseaux sociaux…).
Préparation d’une campagne Marketing digital.
Gestion de projet collaborative (Trello, Asana…).
Gestion des réseaux sociaux.
Conception de contenus : création de visuels (Canva, Adobe Creative Suite…), Copywriting, utilisation de l’IA générative UX et UI design : bases de l’ergonomie Web, navigation mobile et responsive design.
Maquettage Site Internet.
Créer et gérer un site E-Commerce : gestion d’un CMS (Shopify, WordPress)
Culture économique et financière.
Suivi et analyse de la performance, préconisations d’amélioration.
Gestion de projet collaborative : outils, suivi et coordination d’équipe.
Ticketing : gestion des demandes (Zendesk, HubSpot…).
Data visualisation et reporting : collecter, analyser des données marketing pour suivre la performance d’une campagne digitale.
Techniques d’argumentation et de négociation.

Anglais : Approche pratique de l'anglais dans le domaine digital.

• Prérequis : être titulaire d’un diplôme de niveau BAC+ 2 ou d’un titre de niveau 5 : BTS MCO, NDRC, SIO, Communication, DUT MMI, Info Com, Tech de Co, GEA, …ou à défaut, être titulaire d’un diplôme de niveau 4 et justifier de minimum de 2 années d’expérience professionnelle en lien avec la certification professionnelle.
• Modalités d'accès : Entretien - Dossier - Concours SKALE
• Passerelle : Après accord du positionnement auprès du certificateur et sous condition d'avoir validé 1 ou plusieurs Blocs de Compétences.
• Délai d'accès : Avant le 30/09/2025
• Possibilité de valider un ou plusieurs Blocs de compétences : Oui
• Equivalences :

• Accessibilité aux publics en situation de handicap : Oui : Locaux adaptés aux publics en situation de handicap, Adaptation possible de la formation