BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Le technicien supérieur NDRC accompagne le client tout au long du processus commercial et intervient sur l’ensemble des activités avant, pendant, et après l’acte d’achat : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation et suivi.

Fonctions en entreprise

  • Développement clientèle
  • Animation d’événements commerciaux
  • Gestion de l'activité commerciale
  • Prospection et vente à distance
  • Animation site internet, forums, et réseaux sociaux
  • Gestion de la visibilité digitale et de la vente en E-commerce
  • Négociation et optimisation de l'implantation des produits
  • Animation du réseau de partenaires

Perspectives d'avenir

  • Manager d'équipe
  • Responsable commercial(e)
  • Responsable E-commerce
  • Community Manager
  • Directeur(trice) de réseau
  • Responsable de secteur
  • Poursuite d'étude en BAC +3

Type d'entreprises

  • Entreprises artisanales, commerciales, industrielles, associatives proposant des biens ou des prestations de services à une clientèle de particuliers ou de professionnels.

Modalités d'évaluation

BTS Négociation et Relation Clientèle

Intitulé des épreuves

Mode

Durée

Coefficient

Culture générale et expression française Écrit 4h 3
Communication en langue vivante étrangère (Anglais) Oral 30 min

(30 min. de préparation)

3
Culture économique, juridique et managériale Écrit 4h 3
Relation client à distance et digitalisation Écrit + Pratique 3 h + 40 min 4
Relation client et négociation-vente Oral 1 heure

(40 min. de préparation)

5
Relation client et animation de réseaux Oral 40 min 3

Nature du diplôme

Diplôme d'Etat Brevet de Technicien Supérieur

Conditions d'admission

Titulaire du BAC ou équivalent

Durée de la formation

2 ans

Rythme d'alternance

Lundi et mardi en formation