Responsable Marketing Commerce et Expérience Client – RM2C
Objectifs
- Aptitudes et Compétences visées et évaluables qui seront acquises au cours de la formation.
- Accéder à des fonctions marketing, commerciale et managériale.
- Acquérir les outils indispensables au développement commercial de l’entreprise.
- Maîtriser la mise en œuvre du plan marketing et savoir analyser les résultats.
- Optimiser les stratégies réseaux sociaux, créer du trafic sur le web.
- Gérer des campagnes de communication et outils statistiques.
- Organiser une méthode de recueil d’information, qualifier les acteurs pour valoriser l’offre face à la demande, exploiter les données clients et catégoriser la clientèle pour adapter l’offre.
- Définir les nouveaux domaines d’activités stratégiques, positionner l’offre pour optimiser le déclenchement du processus d’achat, mettre en place des stratégies de différenciation, décliner un plan d’action, concevoir un plan marketing opérationnel pour satisfaire aux objectifs commerciaux.
- Réaliser un budget prévisionnel d’action, programmer des actions marketing et commerciales, sélectionner les indicateurs et tableaux de bord, déterminer le retour sur investissement, présenter les conclusions, préconiser les actions correctrices pour optimiser les résultats.
- Utiliser les outils de planification, participer à l'intégration des collaborateurs et assurer la mise en œuvre des actions de formation, définir et adapter le mode de communication managériale, animer une équipe, élaborer des outils de reporting, optimiser la qualité des relations internes.
Perspectives d'avenir
- Chargé(e) de projets marketing
- Attaché commercial
- Conseiller commercial
- Responsable commercial
- Responsable de rayon/ d’univers
- Chargé de communication
- Chef de secteur, Assistant(e) de Direction
- Community Manager
Type d'entreprises
- Commerces
- Grande distribution
- Industries
- Import-export
- Assurances
- Banques
- Services
- Immobilier
Programme
- Analyse de marché
- Stratégie marketing et commerciale
- Marketing digital
- Marketing mobile
- Négociation commerciale
- Pilotage et performance
- Management
Pré-requis
- Prérequis : être titulaire d’un diplôme de niveau BAC+ 2 (de niveau 5).
- Modalités d'accès : Entretien - Dossier - Tests (selon parcours)
- Passerelle : Après accord du positionnement auprès du certificateur et sous condition d'avoir validé 1 ou plusieurs Blocs de Compétences.
- Délai d'accès : Avant le 15/09/2022
- Possibilité de valider un ou plusieurs Blocs de compétences
- Equivalence : diplôme de niveau 6
- Accessibilité aux publics en situation de handicap : Locaux adaptés aux publics en situation de handicap, Adaptation possible de la formation
Modalités d'évaluation
Bachelor Marketing
BAC +3 Responsable Marketing Commerce et Expérience Client
Modalités d’évaluation finale :
| BLOCS DE COMPETENCES | Programme de formation | Evaluation |
| 1 : Réaliser des études de marché | U1 – ANALYSE DE MARCHE
La veille concurrentielle Etudes et recherches marketing Stratégie marketing : Outils et diagnostic |
ETUDE DE MARCHE
Ecrit Contrôle des Connaissances |
| 2 : Contribuer à la définition de la stratégie marketing et commerciale | U2 -STRATEGIE MARKETING ET COMMERCIALE
Développement de la stratégie marketing Mix marketing, Plan Marketing Relation – Expérience client U3 – MARKETING DIGITAL Construire un plan marketing digital Social Média, Marketing d’influence Stratégies marketing digital
U4 – MARKETING MOBILE Marketing Mobile : Sécuriser le parcours client Web to store
U5 – NEGOCIATION COMMERCIALE Négociation, Gestion de portefeuille Customer Relationship Management CRM |
Plan d’Actions Marketing et/ou Commerciales
Ecrit + Oral
Contrôle des Connaissances
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| 3 : Piloter le plan d’action marketing et commercial | U6 – PILOTAGE ET PERFORMANCE
Analyse financière et commerciale Performance on line : indicateurs, Google Analytics
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Business Game
Ecrit + Oral Contrôle des Connaissances
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| 4 : Manager et développer une équipe commerciale/marketing opérationnelle | U7 – MANAGEMENT
Management d’équipes
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Rapport D’EXPERIENCE Ecrit
JEU DE RÔLES Oral Contrôle des connaissances |
| Blocs 1 – 2 -3 – 4 | Evaluation des compétences en situation de travail (entreprise)
Auto-évaluation de l’apprenant Evaluation des Softs-Skills (entreprise + apprenant) |
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| Blocs 1 – 2 -3 – 4 | GRAND ORAL | |
4 Spécialisations sont possibles pour ce diplôme :
- Spé Banque/Assurance
- Spé Entrepreneuriat
- Spé Design Numérique
- Spé Immobilier
Méthodes mobilisées : Modalités pédagogiques (Face à face pédagogique, études de cas concrets d’entreprises, visites d’entreprises, vidéos, fiches pratiques, jeux de rôles, …) ; Moyens et outils (salles de formation climatisées, écrans interactifs, connexion à internet, vidéoprojecteurs, …) – Modalités d’évaluation en cours de formation : Evaluations, devoirs, QCM, épreuves orales, oraux professionnels, …
Nature du diplôme
Certification professionnelle « Responsable Marketing Commerce et Expérience Client » enregistrée pour 2 ans au RNCP (N° Fiche RNCP35261) sur décision du directeur de France Compétences suite à l’avis de commission de la certification professionnelle du 10/02/2021, au niveau de qualification 6, avec le code NSF 312p, sous l'intitulé Responsable Marketing Commerce et Expérience Client, avec effet jusqu'au 10/02/2023, délivrée par C3 INSTITUTE, l’organisme certificateur. Cette certification est constituée de 4 blocs de compétences. Les blocs de compétences représentent une modalité d’accès modulaire et progressive à la certification, dans le cadre d’un parcours de formation ou d’un processus de VAE, ou d’une combinatoire de ces modalités d’accès.
Conditions d'admission
Titulaire d'un BAC+2 ou d'un titre de niveau 5 (120 crédits ECTS)
Durée de la formation
1 an
Rythme d'alternance
Jeudi et Vendredi